Maltraitance des aînés

Il existe plusieurs types de maltraitance envers les personnes âgées, c'est-à-dire :

La maltraitance physique, qui cause de la douleur ou qui blesse.

La violence physique comprend ce qui suit :

• Frapper, cogner, gifler, pousser, pincer, étouffer ou donner des coups de pied;

• Empêcher une personne de bouger;

• Bousculer une personne ou lui lancer des objets;

• Abus de médicaments (en vente libre ou d'ordonnance);

• Maltraitance médicale;

• Contacts physiques non désirés.

Tout acte de violence physique est une agression. Une agression se produit lorsqu'une personne utilise ou essaie d'utiliser la force de façon délibérée contre une autre personne, sans le consentement de cette dernière.

Il y a violence verbale lorsqu'une personne en menace une autre de façon verbale (« fais ceci, sinon... »), l’insulte ou insulte ses proches, élève la voix ou crie sur la personne.

La violence sexuelle se rapporte à toute forme d'activité sexuelle avec une personne sans le consentement de cette dernière. Il peut s'agir d'attouchements sexuels non désirés, de relations sexuelles non consenties ou du recours à la force ou à la contrainte pour imposer des actes sexuels dégradants, humiliants ou douloureux. Au Canada, ces comportements sont criminels.

Il y a abus psychologique lorsqu'un individu inflige à un autre individu une douleur psychologique. La violence émotionnelle ou psychologique peut s'apparenter à la violence verbale. Il s'agit entre autres de la répétition d'actes visant à rejeter, dégrader, terroriser, isoler ou exploiter une personne, nier ses émotions ou les ignorer. La violence psychologique comprend également les menaces ou l'intimidation, les critiques et les dénigrements constants, le contrôle des activités d'une personne, l'humiliation, l'isolement, ou le traitement d'un individu comme un enfant.

La violation des droits de la personne et des droits civils est le déni illégal ou déraisonnable des libertés et des droits fondamentaux d'un adulte. Il peut s'agir de ce qui suit : refus de donner des informations, refus d'avoir des visiteurs, refus du droit de culte, refus du droit de consentir à un traitement médical, ne pas donner le courrier à une personne, ou l'internement injustifié dans un hôpital ou un hôpital psychiatrique.

L'exploitation financière se rapporte à l'utilisation illégale ou contraire à l'éthique de l'argent ou des biens d'une personne âgée, notamment en exerçant sur elle une pression pour avoir accès à son argent ou à ses biens. Il peut s'agir d'empêcher une personne d'avoir accès à son argent, de frauder une personne, d'abuser d'une procuration ou d'exercer une pression sur une personne âgée afin qu'elle modifie son testament ou donne à quelqu'un sa pension.

Il y a négligence lorsque quelqu'un refuse de répondre aux besoins essentiels d'une personne, comme la nourriture, les vêtements, un abri sûr et salubre, des soins médicaux, des soins personnels, ainsi qu'une surveillance si celle-ci est nécessaire. La privation intentionnelle des besoins essentiels est qualifiée de négligence active, et la privation non intentionnelle des besoins essentiels est qualifiée de négligence passive. La négligence passive découle souvent d'un manque de connaissances, d'expérience ou de capacité à prodiguer des soins. Il y a négligence de soi lorsqu'une personne âgée ne veut ou ne peut pas répondre à ses besoins essentiels et vit dans des conditions nuisant à sa santé et à sa sécurité.

Certains types de maltraitance sont criminels. Les actes de violence physique et sexuelle sont par exemple criminels en vertu du Code criminel du Canada. Si vous pensez qu'un acte est criminel, appelez la police.

La loi sur la protection des adultes (Adult Protection Act) protège les adultes qui ne peuvent pas se protéger. Selon cette loi, un adulte ayant besoin d'être protégé est une personne âgée de 16 ans ou plus qui est maltraitée ou négligée et qui ne peut pas se protéger et prendre soin d'elle-même physiquement ou mentalement. Dans la plupart des cas, la loi ne s'applique pas aux adultes mentalement compétents. Pour consulter la loi sur la protection des adultes (Adult Protection Act), cliquez ici (en anglais seulement).

Si vous connaissez une personne âgée ayant besoin de protection, appelez les services de protection des adultes, au ministère de la Santé, au 1-800-225-7225. Les agents de ces services peuvent intervenir et proposer des services pour aider les personnes qui ont besoin de protection.

Pour en savoir plus à ce sujet, cliquez ici.

Si vous êtes victime de violence, vous devez savoir que :

• vous n'êtes pas responsable;

• vous ne méritez pas d'être maltraité;

• vous avez le droit de vivre sans crainte;

• vous avez le droit d'avoir des relations saines et d'avoir votre propre vie;

• vous ne pouvez pas contrôler le comportement de l'agresseur;

• la maltraitance s'aggrave souvent avec le temps.

Si vous n'êtes pas prêt ou si vous ne voulez rien faire pour l'instant, c'est votre choix. Vous pouvez cependant vous informer sur ce qu'il faut savoir ou faire si vous décidez d'agir. S'informer permet d'avoir des choix et de se sentir plus fort.

Pour en savoir plus sur les services et les ressources dans votre région, composez le 211.

Si vous habitez dans un foyer de soins, un foyer pour personnes âgées ou un établissement d'aide à la vie autonome...

• Parlez à quelqu'un de votre situation.

• Demandez de l'aide si vous en avez besoin. Les membres du personnel doivent faire en sorte que les mauvais traitements cessent et que vous obteniez l'aide dont vous avez besoin.

• Si quelqu'un vous violente ou vous menace, ou si votre lieu de résidence n'est pas sûr, appelez la police.

Si vous vivez dans votre propre maison...

• Parlez de votre situation à une personne digne de confiance.

• Demandez de l'aide si vous en avez besoin.

• Si quelqu'un vous violente ou vous menace, ou si votre lieu de résidence n'est pas sûr, appelez la police.

• Renseignez-vous sur ce que vous pouvez faire pour votre sécurité financière et vos besoins personnels.

• Obtenez du counselling ou de l'aide.

• Préparez un plan de sécurité si vous devez partir rapidement :

  • mettez dans un endroit sûr, en dehors de votre maison, une clé, une carte d'identité, des lunettes, une carte bancaire, de l'argent, un carnet d'adresses, des médicaments et les papiers importants.

  • Trouvez un endroit sûr où vous pouvez aller en cas d'urgence, p. ex. chez un membre de votre famille ou un ami.

• Pour vous protéger, envisagez d'obtenir un engagement à ne pas troubler l'ordre public.

Pour en savoir plus sur les engagements à ne pas troubler l'ordre public, cliquez ici.

Si vous pensez qu'une personne âgée a besoin d'aide, parlez-lui d'abord pour voir comment vous pouvez l'aider. Demandez-lui si elle a des problèmes et si vous pouvez l'aider. Demandez-lui s'il y a quelqu'un avec qui vous pouvez la mettre en contact et ce qu'elle voudrait que vous fassiez pour l'aider.

Demandez conseil à une personne de confiance.

Même si l'agresseur semble gentil et qu'il fait partie de vos amis ou de votre famille, croyez ce que vous dit la personne âgée. Écoutez la personne sans la juger. Ne donnez pas de conseils et ne vous apitoyez pas; insistez plutôt sur le fait que vous vous souciez de la personne et que vous allez l'aider.

Informez-vous. Sachez que la maltraitance existe partout, et qu'ignorer et nier ce fait isole davantage les personnes maltraitées. Sachez quels sont les services de soutien et les ressources qui existent.

Quitter une relation violente est difficile. Il faut donc permettre à une personne âgée qui est maltraitée de prendre ses propres décisions et de reprendre le contrôle de sa vie à son propre rythme. Offrez à la personne de l'héberger et incitez-la à obtenir de l'aide.

Donnez-lui des informations et des ressources afin qu'elle puisse prendre des décisions et savoir quelles options s'offrent à elle. Pour en savoir plus sur les services et les ressources dans votre région, composez le 211.

Depuis le 15 janvier 2015, tous les appels de la ligne d'aide réservée aux aînés maltraités sont acheminés vers le 211. Il suffit donc de composer le 211 pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez signaler la maltraitance qui a lieu dans un établissement agréé (comme un foyer de soins ou un hôpital) au bureau de la protection des personnes recevant des soins (ministère de la Santé) au 1-800-225-7225.

Pour en savoir plus sur la maltraitance des personnes âgées, cliquez ici.